Guide Pratique
Tutoriel Ruban Led
Guide Ruban Led

Conditions Générales de Vente

TRAITEMENT DES EXPÉDITIONS
Lors de son traitement, votre commande est distribuée à nos divers fournisseurs. Chaque fournisseur préparera et enverra votre colis avec soin en passant par une poste ou une société de livraison. Le nom du transporteur et les informations de suivi de votre colis sont spécifiés dans votre email de confirmation d’expédition.

Nous sommes désolés, mais aucune annulation de commande ne pourra être effectuée une fois que celle-ci aura été soumise. La boutique se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande ne répondant pas au protocole de sécurité, et ce, à sa seule discrétion. Une fois la commande soumise, l’annulation de commande doit alors se faire via la procédure de rétractation après réception du colis. La boutique n'est pas responsable de toute erreur d’adresse de livraison inscrite sur le bon de commande.

CONTRÔLE DE SÉCURITÉ
Afin de protéger les intérêts de l'acheteur ainsi que ceux de la boutique, les informations d’identification fournies lors de la commande sont régulièrement vérifiées par nos services pour confirmer l’authenticité de votre commande.
Le client est responsable des informations de livraison données lors de sa commande. Les informations d’identification, notamment le numéro de téléphone et l’adresse de livraison, se doivent d’être valides puisqu’en cas d'invalidité de ces renseignements, la commande sera annulée.


COMMANDE FRAUDULEUSE
La boutique a mise en place des procédures dans le but de détecter toutes commandes frauduleuses. Toutes les commandes frauduleuses, ou même suspectent, feront  l’objet d’une annulation immédiate et nous bloqueront  les visiteurs suspects pour protéger notre site.


DROIT DE RÉTRACTATION
Dans le cas où vous souhaiteriez nous retourner un produit, vous disposez de 2 jours ouvrés à compter de l’arrivée du colis pour le retourner dans son état exact de réception c’est-à-dire, dans sa boite d’origine avec tous ses accessoires d’origine. Avant l’envoi du colis, vous devez contacter notre service d'aide technique par email afin de créer un dossier de rétractation. À noter que le renvoi de la marchandise s’effectue aux frais, risques et périls de l’acheteur. Vous avez une obligation de diligence pour le produit, ce dernier doit être revendable et dans son emballage d'origine. L’acheteur pourra par la suite obtenir un remboursement correspondant au montant de son achat, hors frais de port, en bon d’achat applicable sur l’ensemble de nos boutiques*. Nous ne traiterons aucun retour d'article qui sera renvoyé sans que notre accord préalable.


COMMANDE EN DOUBLE
Dans le cas où vous passé une commande en double, soit par mégarde ou suite à une erreur technique ou autre, veuillez nous contacter immédiatement et nous annulerons la commande en trop. 


HORS STOCK
En cas de produit hors stock dans la commande, notre service à la clientèle contactera par email et téléphone notre aimable clientèle afin de la prévenir rapidement. Plusieurs options vous seront alors proposés. Notre service tentera de joindre la clientèle pendant une durée de 7 jours avant qu'une action automatique ne soit entreprise. En cas de produit indisponible et d'impossibilité de contact du client, un remboursement du/des produit(s) concerné(s) aura lieu. En cas de couleur non disponible et d'impossibilité de contact du client, un envoi d'une autre couleur aura lieu.


LES TARIFS
Les tarifs figurant dans le catalogue sont des prix en euros et hors taxes. Nous vous invitons à consulter les frais additionnels qui pourraient se surajouter à votre commande. (Banque, douane, tva*… *liste non exhaustive*). De tels frais additionnels seraient à charge de la clientèle. La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul facturé à l’acheteur. Les prix affichés ne comprennent pas les frais de transport.


PHOTOS DES PRODUITS
Au vu des différents fournisseurs pour chaque produit, veuillez noter que les photos ne sont pas contractuelles. Les produits reçus peuvent avoir de légères différences d'apparence mais leurs fonctionnalités restent égales.