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Politique de Retour


GARANTIE

Garantie Générale : Nos produits sont couverts uniquement par la garantie constructeur. Le numéro de commande ainsi  que tout renseignement connexe à la création d’un dossier de retour pourra être demandé pour activer la garantie. Des photos ou vidéos peuvent être exigées. Les frais de retour des colis sont à charge de la clientèle.

Exclusion de la Garantie : La garantie deviendra caduque en cas d’usage inapproprié du produit, ou de l’ouverture et de modifications par la clientèle du dit produit.

Prolongation de la Garantie : Le retour en garantie d’un produit n’entraine pas d’extension de sa durée de garantie.

Retour pour Garantie :  Aucun retour de produit sans notre accord préalable ne sera traité.

Service de Garantie : Merci de contacter notre service à la clientèle pour toute utilisation de la garantie ou pour des renseignements sur son application.


ARTICLE 1. RETOUR  PRODUITS DÉFECTUEUX

À partir de la date de réception de la commande, notre clientèle dispose de 2 jours ouvrés pour nous prévenir de tout souci sur un produit. Merci de contacter notre service à la clientèle pour la mise en place des procédures de vérification et de retour. Tout produit qui serait déterminé comme défectueux par le fabricant ou par gestionhk.com/reward/ pourra faire l’objet d’une réparation ou d’un remplacement.


ARTICLE 2. PRODUITS ERRONÉES

Il est de la responsabilité de notre clientèle de vérifier la conformité du colis à l’arrivée de celui-ci. Si  tout ou partie du colis ne serait pas sa commande, notre clientèle dispose de 2 jours ouvrés afin de nous réexpédier le colis. Merci de contacter notre service à la clientèle pour la mise en place des procédures de vérification et de retour. Un remplacement du produit ou un remboursement en bon d’achat valable sur l’ensemble de nos boutiques* (correspondant au montant de votre achat et des frais de port) seront disponibles après réception du colis de retour.


ARTICLE 3. ERREUR DE COULEUR

Si la couleur du produit reçu n’est pas celle commandée, merci de contacter notre service à la clientèle pour le lancement d’une procédure de retour et d’échange. Un remplacement de produit aura lieu après réception du colis de retour.